四川一市民建议问政平台设置虚拟号码机制，保护问政投诉者隐私，相关部门：将考虑研究

近日，四川群众呼声平台有市民提出一则建言，主题为“保护问政投诉者权益安全杠杆炒股，设置电话保护”。5月12日，网上群众工作部在该平台回应，将认真考虑并研究这一建议，结合实际情况优化平台机制。

该建言中提及，目前群众通过四川省和各地市州12345政务服务热线、问政四川平台、麻辣社区群众呼声进行投诉、建言、反映民生诉求时，均需要预留真实手机号码，方便职能部门联系回复。但现实中已经出现隐私泄露的情况，导致群众有诉求不敢如实反映、心存顾虑。

针对这一现象，该市民建议，借鉴各成熟商业平台的虚拟中间号技术模式：群众预留真实手机号仅在后台留存，职能部门在回访、沟通答复时，不直接显示投诉人真实号码，统一匹配临时虚拟号码；待诉求办结、工单闭环后，虚拟号码自动失效，无法再次拨通，从技术层面隔绝个人手机号外泄等风险。

其认为，上线投诉人电话虚拟化保护功能，既不影响部门正常沟通办件，又能切实保护群众个人隐私，打消群众后顾之忧，让百姓敢说话、愿诉求，进一步提升政务服务满意度和社会治理效能。

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建言原文及回复。图源四川群众呼声平台

原标题：四川市民建议问政平台设置虚拟号码机制，保护问政者隐私安全杠杆炒股，相关部门：将考虑研究

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